Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver aqui, escreva para o e-mail do suporte.
E-mail do suporte support@skyzecore.digital
Como ativo o preenchimento automático?
O PassFlow pede para ativar no fim do cadastro. Se você pulou essa etapa, abra as configurações do Android, procure por Serviço de preenchimento automático e escolha PassFlow.
Como trago minhas senhas de outro gerenciador?
Exporte um arquivo CSV no seu gerenciador atual e importe no PassFlow. Depois apague o arquivo CSV, porque ele não é cifrado.
Esqueci minha senha mestra.
Use a chave de recuperação criada no cadastro. Sem a senha mestra e sem a chave, ninguém consegue recuperar o cofre, nem nós.
Como cancelo a assinatura?
No Google Play, em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. O acesso continua até o fim do período pago. Excluir a conta não cancela a assinatura.
O que acontece quando o teste ou a assinatura acaba?
O cofre fica só leitura. Você continua vendo, copiando e exportando suas senhas, mas o preenchimento, a sincronização e a edição ficam pausados até assinar de novo.
Como peço reembolso?
Os reembolsos seguem a política do Google Play e são pedidos por lá.
Como excluo minha conta?
No app, em Configurações › Excluir conta. Você pode exportar suas senhas antes. A política de privacidade explica o que é apagado e quando.
Funciona no iPhone ou no computador?
Por enquanto, só no Android.